Términos del servicio
Condiciones generales de venta de la tienda online
MYZER VMT Sp. z o.o. — B2B
§ 1. Disposiciones generales y datos del Vendedor
Las presentes Condiciones Generales establecen las normas de uso de la tienda online gestionada por el Vendedor, las normas de prestación de servicios por vía electrónica y las normas de celebración y ejecución de contratos de compraventa en el modelo B2B.
La Tienda online está destinada exclusivamente a Clientes que sean empresarios, es decir, personas jurídicas, unidades organizativas sin personalidad jurídica a las que la ley reconoce capacidad jurídica y personas físicas que ejercen una actividad económica, que celebren el Contrato de compraventa con un fin directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
La Tienda online no realiza ventas a consumidores ni a personas físicas que ejercen una actividad económica que celebren un Contrato de compraventa no relacionado directamente con su actividad económica o cuando del contenido del Contrato se desprenda que este no tiene para ellas carácter profesional.
El Vendedor y prestador de servicios en el sentido de la Ley polaca de prestación de servicios por vía electrónica (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) es:
MYZER VMT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Bielawa, ul. Tkacka 17, 58-260 Bielawa, Polonia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional (Krajowy Rejestr Sądowy) con el número KRS: 0001130515, NIF polaco (NIP): 8822149206, REGON: 529823278, tribunal registral: Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna en Wrocław (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu), Sección IX de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, capital social: 5.000,00 PLN, Presidente del Consejo de Administración: Artur Myziak, correo electrónico de contacto: myzer@myzer.pl, sitio web: www.myzer.pl.
Las Condiciones Generales se ponen a disposición de forma gratuita antes de la celebración del contrato de prestación de servicios por vía electrónica y antes de la celebración del contrato de compraventa, de un modo que permite su obtención, reproducción y almacenamiento.
El uso de la Tienda online implica el uso de servicios prestados por vía electrónica. La realización de un Pedido requiere la aceptación previa de las Condiciones Generales, de la Política de Privacidad y de los demás documentos o declaraciones indicados por el Vendedor antes de la celebración del Contrato, si son aplicables al Pedido de que se trate.
§ 2. Definiciones
A efectos de las Condiciones Generales, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:
Vendedor — MYZER VMT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, descrita en el apartado 4 del § 1 de las Condiciones Generales.
Tienda online — la tienda online gestionada por el Vendedor en la plataforma Shopify, disponible en la dirección www.myzer.pl o en otra dirección indicada por el Vendedor.
Condiciones Generales — las presentes condiciones generales de la tienda online B2B, que establecen las normas de uso de la Tienda online, de prestación de servicios por vía electrónica, de presentación de Solicitudes de Presupuesto y de realización de Pedidos, de celebración y ejecución de Contratos de compraventa, de pago, de entrega, de recepción de los Productos, de reclamaciones y de responsabilidad del Vendedor, así como los demás derechos y obligaciones de las Partes.
Comprador — la persona jurídica, la unidad organizativa sin personalidad jurídica que tenga capacidad jurídica o la persona física que ejerce una actividad económica, que celebra el Contrato de compraventa con un fin relacionado con su actividad económica o profesional, cuando dicho Contrato tenga para ella carácter profesional, y que utiliza la Tienda online, crea una Cuenta, presenta una Solicitud de Presupuesto o realiza un Pedido.
Consumidor — la persona física que realiza con un empresario un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad económica o profesional. La Tienda online no realiza ventas a Consumidores.
Usuario — la persona física que utiliza la Tienda online en nombre propio o en nombre del Comprador, en particular un empleado, colaborador, miembro de un órgano, apoderado u otra persona que actúe por cuenta del Comprador.
Cuenta — la funcionalidad de la Tienda online que permite al Comprador o al Usuario utilizar determinadas funciones de la Tienda online, en particular el acceso a los datos del Comprador, al historial de pedidos, a las condiciones comerciales individuales, a las solicitudes, a los documentos o al estado de ejecución.
Producto — el bien mueble ofrecido por el Vendedor en la Tienda online, en particular productos físicos del ámbito de la intralogística, el equipamiento de almacenes, la señalización y la gestión visual.
Producto estándar — el Producto ofrecido sin configuración individual ni fabricación según las especificaciones del Comprador.
Producto por encargo — el Producto fabricado, montado, modificado, marcado, personalizado o configurado según las especificaciones, el plano, las dimensiones, el archivo, el proyecto, las marcas, los parámetros técnicos u otras indicaciones del Comprador.
Pedido — la declaración del Comprador realizada a través de la Tienda online o de otro modo aceptado por el Vendedor, dirigida a la celebración del Contrato de compraventa.
Solicitud de Presupuesto — la consulta del Comprador relativa a un Producto, su disponibilidad, precio, plazo de ejecución, configuración, transporte o valoración individual, que por sí misma no constituye un Pedido ni una oferta de celebración del Contrato, salvo que el Vendedor disponga expresamente otra cosa.
Oferta Individual — la oferta del Vendedor preparada para el Comprador, que determina como mínimo el Producto, el precio, el plazo de validez de la oferta, las condiciones de pago, de entrega y las demás condiciones esenciales.
Contrato — el contrato de compraventa de Productos celebrado entre el Vendedor y el Comprador.
Precio neto — el precio del Producto sin el impuesto sobre el valor añadido (IVA).
Precio bruto — el precio del Producto que incluye el IVA al tipo aplicable.
Día Laborable — cualquier día de lunes a viernes, con exclusión de los días festivos legales en Polonia.
Transportista — la entidad que se dedica profesionalmente al transporte de mercancías, a la que el Vendedor o el Comprador encomienda la entrega del Producto.
KSeF — el Sistema Nacional de Facturas Electrónicas (Krajowy System e-Faktur), al que se refieren las disposiciones relativas a la facturación estructurada.
§ 3. Carácter B2B de la Tienda online y condición del Comprador
La Tienda online no gestiona contratos que pudieran tener carácter no profesional para una persona física que ejerce una actividad económica. El Vendedor podrá supeditar la celebración del Contrato a la presentación de declaraciones y a la verificación de la condición B2B, así como negarse a celebrar el Contrato en caso de dudas sobre el carácter profesional de la transacción.
Al crear una Cuenta, presentar una Solicitud de Presupuesto o realizar un Pedido, el Comprador confirma que actúa como empresario u otra entidad que participa en el tráfico mercantil y que adquiere los Productos para las necesidades de su actividad económica, profesional, estatutaria u organizativa.
El Vendedor podrá verificar la condición del Comprador, en particular solicitando la razón social, el NIF polaco (NIP), el número KRS, el número CEIDG, el número de IVA intracomunitario, la dirección del domicilio social, la dirección de entrega, los datos de la persona que representa al Comprador y otros datos necesarios para evaluar la condición B2B y ejecutar el Contrato.
El Vendedor podrá negarse a crear la Cuenta, activar la Cuenta, aceptar el Pedido o celebrar el Contrato si:
el Comprador no facilita los datos exigidos para verificar la condición B2B;
los datos facilitados son falsos, incompletos o suscitan dudas fundadas;
de las circunstancias se desprende que el Pedido lo realiza un Consumidor;
el Pedido es contrario al carácter B2B de la Tienda online;
el Comprador infringe las Condiciones Generales o la legislación.
La mera posibilidad de realizar un Pedido en la Tienda online no significa que el Vendedor haya aceptado el Pedido, celebrado el Contrato o confirmado la condición del Comprador. El momento de celebración del Contrato se determina en el § 8 de las Condiciones Generales.
§ 4. Servicios prestados por vía electrónica
El Vendedor presta, a través de la Tienda online, los siguientes servicios por vía electrónica:
la posibilidad de consultar los contenidos de la Tienda online;
la posibilidad de crear y utilizar una Cuenta;
la posibilidad de presentar Solicitudes de Presupuesto;
la posibilidad de realizar Pedidos;
la posibilidad de comunicarse con el Vendedor mediante formularios de contacto;
la posibilidad de acceder a documentos, al historial de Pedidos, a facturas, a estados de ejecución o a otros datos en el marco de la Cuenta;
el envío de información comercial o del boletín informativo (newsletter) — en caso de haberse prestado el consentimiento correspondiente.
Para utilizar la Tienda online se requiere:
un dispositivo con acceso a Internet;
un navegador de internet actualizado que admita JavaScript y cookies;
una cuenta de correo electrónico activa;
la posibilidad de leer documentos PDF u otros formatos de documentos de uso común;
en el caso de determinadas funciones de Shopify B2B — la activación de la cuenta de cliente conforme a los requisitos de Shopify.
El Usuario está obligado a utilizar la Tienda online de conformidad con la ley, las Condiciones Generales, las buenas costumbres y la finalidad de la Tienda online.
Se prohíbe al Usuario facilitar contenidos ilícitos, en particular contenidos que vulneren derechos de terceros, derechos de propiedad intelectual, secretos empresariales, las disposiciones sobre la lucha contra la competencia desleal, las disposiciones sobre protección de datos personales o la seguridad de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones.
Se prohíbe emprender acciones que perturben el funcionamiento de la Tienda online, incluidos el envío de software malicioso, la descarga automatizada de datos sin el consentimiento del Vendedor, la elusión de las medidas de seguridad, las pruebas de vulnerabilidad del sistema sin el consentimiento del Vendedor y la suplantación de otras personas o entidades.
El contrato de prestación del servicio de consulta de la Tienda online se celebra en el momento en que se comienza a utilizar la Tienda online y se extingue en el momento en que se deja de utilizar la Tienda online.
El contrato de prestación del servicio de Cuenta se celebra en el momento de la activación de la Cuenta por el Vendedor o por el sistema Shopify y se celebra por tiempo indefinido, salvo que el Vendedor disponga otra cosa en el proceso de registro.
El Comprador podrá darse de baja de la Cuenta en cualquier momento enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico del Vendedor o utilizando la función de eliminación de la Cuenta, si dicha función está disponible.
El Vendedor podrá suspender o eliminar la Cuenta si el Comprador o el Usuario infringe las Condiciones Generales, facilita datos falsos, utiliza la Cuenta de forma contraria a su finalidad, vulnera la seguridad de la Tienda online o ha perdido la condición que le habilita para utilizar la Tienda online B2B.
Las reclamaciones relativas a los servicios prestados por vía electrónica pueden presentarse en la dirección de correo electrónico: myzer@myzer.pl. La reclamación debe contener, como mínimo, los datos del reclamante, la descripción del problema, la fecha en que se produjo el problema y la pretensión del reclamante.
El Vendedor tramita las reclamaciones relativas a los servicios electrónicos en un plazo de 14 Días Laborables, salvo que la naturaleza del asunto requiera más tiempo; en tal caso, el Vendedor informará al reclamante del plazo previsto de respuesta.
§ 5. Registro, Cuenta y verificación del Comprador
La creación de la Cuenta puede requerir que se faciliten datos del Comprador, en particular:
la razón social o denominación del Comprador;
la forma jurídica;
el NIP, KRS, CEIDG o número de IVA intracomunitario — en función del tipo de Comprador;
la dirección del domicilio social;
la dirección de entrega;
los datos de la persona de contacto;
la dirección de correo electrónico;
el número de teléfono;
los datos necesarios para la facturación, la entrega y la verificación B2B.
La Cuenta de empresa se activa tras la verificación positiva de los datos del Comprador por el Vendedor o por el sistema automatizado del Vendedor. La verificación puede comprender, en particular, la comprobación del número NIP, de los datos registrales, de la condición a efectos del IVA o del IVA intracomunitario y de la conformidad de los datos facilitados en el registro con los registros públicos.
El Vendedor podrá utilizar registros públicos y herramientas de verificación, en particular el KRS, el CEIDG, el registro de contribuyentes del IVA, el VIES u otras fuentes, si ello es necesario para verificar los datos del Comprador, evaluar la condición B2B, gestionar la facturación, prevenir abusos o ejecutar el Contrato.
El Comprador responde de la veracidad, integridad y actualidad de los datos facilitados en la Tienda online. El Comprador debe actualizar sin demora los datos de la Cuenta o informar al Vendedor de los cambios.
El Usuario que actúa en nombre del Comprador declara que está facultado para utilizar la Tienda online, presentar Solicitudes de Presupuesto, realizar Pedidos o efectuar otras declaraciones en nombre del Comprador, en la medida que se derive de su función, del poder otorgado, de su cargo o de las normas de representación del Comprador.
El Vendedor podrá exigir un documento que acredite las facultades de la persona que actúa en nombre del Comprador, en particular un poder, una confirmación de empleo, una confirmación de la dirección de correo electrónico en el dominio del Comprador u otra prueba razonable.
La activación de la Cuenta no supone la concesión al Comprador de un límite de crédito, de un plazo de pago aplazado, de precios individuales, de una garantía de disponibilidad de los Productos ni la obligación del Vendedor de aceptar cualquier Pedido.
§ 6. Información sobre los Productos
La información sobre los Productos presentada en la Tienda online, incluidas las descripciones, fotografías, visualizaciones, parámetros, fichas de producto, precios, disponibilidad y plazos de ejecución, tiene carácter informativo y, en caso de duda, no constituye una oferta en el sentido del Código Civil polaco (Kodeks cywilny), sino una invitación a celebrar el Contrato.
Lo dispuesto en el apartado 1 no será de aplicación si el Vendedor designa expresamente una determinada información como oferta y determina sus condiciones esenciales, en particular el Producto, el precio, la cantidad, el plazo de validez y la forma de aceptación de la oferta.
Las fotografías, visualizaciones y gráficos de los Productos sirven para presentar los Productos. El aspecto real del Producto puede diferir de la presentación en la medida derivada de la configuración de la pantalla, el lote de producción, la tecnología de fabricación, las tolerancias técnicas, el material, el modo de montaje o la configuración individual, siempre que ello no afecte a las características esenciales del Producto pactadas en el Contrato.
Los parámetros técnicos, las dimensiones, la capacidad de carga, la resistencia, la aplicación, las instrucciones de montaje, las normas, los certificados, las declaraciones de conformidad u otra información especializada solo tienen carácter vinculante en la medida expresamente indicada en el Contrato, en la Oferta Individual, en la documentación técnica, en la ficha del Producto o en una declaración separada del Vendedor.
Antes de realizar el Pedido, el Comprador debe verificar si el Producto es adecuado para la aplicación prevista, el entorno de trabajo, las condiciones de almacenamiento, los requisitos de seguridad y salud en el trabajo y los requisitos técnicos y de proceso del Comprador.
Las Condiciones Generales no sustituyen a las instrucciones de uso, instrucciones de montaje, documentación técnica, declaraciones de conformidad, fichas de datos de seguridad, certificados de ensayo ni otros documentos del producto, si son exigibles para el Producto de que se trate.
§ 7. Precios, IVA y costes adicionales
Los precios de los Productos en la Tienda online se indican como precios netos, salvo que junto a un determinado precio se indique expresamente otra cosa.
Los precios de los Productos, incluidos los precios individuales, solo son visibles tras iniciar sesión en una Cuenta de empresa verificada, siempre que el Vendedor ponga dicha funcionalidad a disposición del Comprador de que se trate. El Vendedor podrá aplicar precios individuales, descuentos y condiciones comerciales asignados a una Cuenta verificada concreta.
Al Precio neto se añade el IVA al tipo aplicable de conformidad con la legislación vigente.
El precio del Producto no incluye los costes de entrega, transporte especial, embalaje no estándar, seguro del envío, montaje, instalación, puesta en marcha, formación, servicios de diseño ni otros costes adicionales, salvo que se indique expresamente otra cosa en la Tienda online, en la Oferta Individual o en la confirmación de aceptación del Pedido.
Los costes de entrega y demás costes adicionales se indican en el proceso de realización del Pedido o en la Oferta Individual, siempre que puedan calcularse antes de la celebración del Contrato. Si los costes no pueden calcularse automáticamente, el Vendedor podrá supeditar la celebración del Contrato a la confirmación individual de dichos costes por parte del Comprador.
El Vendedor podrá modificar los precios de los Productos, las promociones, los descuentos, las condiciones comerciales y la disponibilidad de los Productos. La modificación de los precios no afecta a los Contratos ya celebrados, salvo que las partes acuerden expresamente otra cosa.
En caso de error manifiesto en el precio, error del sistema, configuración errónea de Shopify, tipo impositivo erróneo, disponibilidad errónea u otro error manifiesto en la Tienda online, el Vendedor podrá negarse a aceptar el Pedido antes de la celebración del Contrato y proponer al Comprador la celebración del Contrato en las condiciones correctas.
Los precios individuales están asignados a la Cuenta de que se trate y no constituyen una oferta para otras entidades.
Los descuentos, precios individuales, códigos promocionales, condiciones especiales o catálogos de precios individuales solo son válidos en el alcance y en el plazo indicados por el Vendedor.
§ 8. Realización de Pedidos y celebración del Contrato
La Tienda online puede funcionar en uno o varios modelos de venta:
el modelo de carrito y proceso de pago (checkout) automáticos de Shopify;
el modelo de solicitud de presupuesto y valoración individual;
el modelo de pedido realizado a través de la Cuenta B2B previa activación del Comprador;
el modelo mixto, en el que una parte de los Productos puede adquirirse a través del checkout y otra parte requiere una Solicitud de Presupuesto.
Los Pedidos estándar se realizan a través del carrito y del checkout de la Tienda online y pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin perjuicio de las interrupciones técnicas, de mantenimiento o por averías. Los Pedidos de mayor volumen, no estándar o que requieran una valoración individual se gestionan mediante una Solicitud de Presupuesto iniciada a través de la Tienda online, tras la cual el Vendedor podrá presentar al Comprador una Oferta Individual por correo electrónico.
Para realizar un Pedido a través de la Tienda online, el Comprador debe llevar a cabo los siguientes pasos técnicos:
seleccionar el Producto, la cantidad y — en su caso — la configuración del Producto;
añadir el Producto al carrito o al formulario de solicitud;
facilitar los datos del Comprador, los datos del Usuario, los datos de facturación y los datos de entrega;
seleccionar la forma de entrega, si está disponible;
seleccionar la forma de pago, si está disponible;
verificar el resumen del Pedido;
corregir los posibles errores en los datos, el carrito, las cantidades, la dirección, la forma de entrega o de pago;
aceptar las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y las declaraciones B2B exigidas, así como los demás documentos indicados por el Vendedor antes de la realización del Pedido, si son aplicables;
hacer clic en el botón que finaliza el proceso de Pedido, cuya denominación debe indicar de forma inequívoca el carácter oneroso del Pedido, p. ej., „Pedido con obligación de pago”.
Hasta el momento de hacer clic en el botón que finaliza el proceso de Pedido, el Comprador podrá corregir los errores mediante las funciones de la Tienda online, en particular modificando los datos del formulario, modificando el carrito, volviendo al paso anterior, eliminando un Producto o interrumpiendo el proceso de Pedido.
Tras la realización del Pedido, el Vendedor o el sistema Shopify podrá enviar automáticamente un mensaje que confirme la recepción del Pedido.
El Contrato de compraventa se celebra en el momento en que el Vendedor envía al Comprador un mensaje de correo electrónico que contenga la confirmación expresa de la aceptación del Pedido para su ejecución o en el momento en que el Comprador acepta la Oferta Individual del Vendedor conforme a su contenido.
Si el pago se cobra antes de la celebración del Contrato y el Vendedor se niega a aceptar el Pedido, el Vendedor reembolsará el pago recibido de forma acorde con el canal de pago utilizado, sin perjuicio de las limitaciones del operador de pago y de las obligaciones contables y tributarias.
La emisión de una factura proforma, la puesta a disposición del pago, la realización del pago o la autorización del pago no suponen todavía la aceptación del Pedido para su ejecución ni la celebración del Contrato si el Vendedor no ha enviado la confirmación expresa de la aceptación del Pedido para su ejecución o no se ha producido la aceptación de la Oferta Individual conforme a su contenido.
El contenido del Contrato queda registrado mediante:
las Condiciones Generales en la versión aceptada por el Comprador;
el contenido del Pedido;
la confirmación de aceptación del Pedido o la Oferta Individual;
la correspondencia entre las partes, en la medida en que modifique o precise las condiciones del Contrato;
la factura, el documento de entrega u otro documento contable en la medida en que documente la ejecución del Contrato.
El Vendedor pone a disposición del Comprador el contenido del Contrato, como mínimo, mediante el envío de una confirmación por correo electrónico o la puesta a disposición de los datos en la Cuenta.
La lengua del Contrato es el polaco, salvo que las partes acuerden expresamente otra lengua.
El Vendedor no aplica códigos de buenas prácticas en el sentido del artículo 66 (1), § 2, punto 6, del Código Civil polaco (KC), salvo que indique expresamente otra cosa en la Tienda online o en la Oferta Individual.
§ 9. Condiciones generales de contratación del Comprador
Los reglamentos, condiciones generales de compra, condiciones generales de pedido, políticas de compras, reglamentos de portales de compras, especificaciones contractuales u otras condiciones generales de contratación del Comprador no vinculan al Vendedor, salvo que el Vendedor las haya aceptado expresamente en forma documental, escrita o electrónica, indicando de forma inequívoca que acepta el documento de que se trate como parte del Contrato.
La mera aceptación del Pedido, la realización de la entrega, la emisión de la factura, el inicio de la producción, la falta de oposición a los documentos de compra del Comprador o el uso del portal de compras del Comprador no suponen la aceptación de las condiciones generales de contratación del Comprador.
El Vendedor se opone de antemano a la incorporación al Contrato de disposiciones de las condiciones generales del Comprador que sean contrarias a las Condiciones Generales, a la Oferta Individual, a la confirmación de aceptación del Pedido o a los acuerdos individuales de las Partes.
§ 10. Reserva de dominio del Producto
El Vendedor se reserva la propiedad del Producto hasta que el Comprador pague el precio bruto íntegro del Producto y las demás cantidades adeudadas derivadas del Contrato de que se trate, salvo que las Partes acuerden expresamente otra cosa o que las disposiciones legales imperativas dispongan otra cosa.
Hasta el pago del precio íntegro, el Comprador debe almacenar el Producto de forma que permita identificarlo como Producto sujeto a la reserva de dominio del Vendedor y proteger el Producto frente a pérdida, daño, destrucción o embargo.
En caso de embargo del Producto por un órgano de ejecución, un administrador concursal, un administrador, un interventor judicial o un tercero, el Comprador debe informar sin demora a dicha persona de la reserva de dominio del Vendedor y notificarlo al Vendedor.
La reserva de dominio no excluye la transmisión al Comprador del riesgo de pérdida o deterioro fortuitos del Producto en el momento determinado en las Condiciones Generales.
§ 11. Solicitudes de Presupuesto y Ofertas Individuales
El Comprador podrá presentar una Solicitud de Presupuesto a través de las funcionalidades de la Tienda online destinadas al contacto o a la valoración. El Vendedor podrá admitir la gestión de la Solicitud de Presupuesto también mediante correspondencia por correo electrónico.
La Solicitud de Presupuesto no constituye un Pedido ni una oferta de celebración del Contrato, salvo que el Vendedor disponga expresamente otra cosa.
En respuesta a la Solicitud de Presupuesto, el Vendedor podrá:
facilitar información;
negarse a preparar una oferta;
solicitar que se completen los datos;
preparar una Oferta Individual;
remitir al Comprador a realizar el Pedido a través de la Tienda online.
La Oferta Individual vincula al Vendedor exclusivamente durante el plazo indicado en ella. Si la Oferta Individual no indica un plazo de validez, requiere la confirmación de su vigencia por parte del Vendedor antes de su aceptación.
La aceptación de la Oferta Individual por el Comprador conforme a su contenido da lugar a la celebración del Contrato, salvo que la Oferta Individual disponga otra cosa.
La aceptación de la Oferta Individual con reservas, modificaciones, condiciones o adiciones constituye una nueva propuesta del Comprador y requiere la aceptación expresa del Vendedor.
En caso de contradicción entre la Oferta Individual y la información presentada en la Tienda online, prevalece la Oferta Individual.
§ 12. Pagos, facturas con IVA y KSeF
Los métodos de pago disponibles se indicarán en la Tienda online, en la Oferta Individual o en la confirmación de aceptación del Pedido. Pueden incluir, en particular:
la transferencia bancaria;
el pago en línea a través de un proveedor externo de servicios de pago;
el pago con tarjeta;
BLIK, Przelewy24 u otros métodos de pago locales disponibles en Shopify Payments;
el pago sobre la base de una factura proforma;
el pago en efectivo en caso de recogida personal - si dicha forma de pago se ha habilitado para el Pedido de que se trate.
El Vendedor no ofrece crédito comercial ni plazos de pago aplazados.
El Vendedor utiliza proveedores de pago externos y no debe almacenar por sí mismo los datos completos de las tarjetas de pago. Las normas detalladas de ejecución de los pagos pueden derivarse de las condiciones generales de los proveedores de pago.
Se considera fecha de pago la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor o la fecha de confirmación del pago efectivo por el operador de pago, en función del método de pago.
El Vendedor podrá iniciar la ejecución del Pedido tras recibir el pago íntegro, tras la confirmación efectiva del pago por el operador de pago o tras el cumplimiento de otras condiciones de pago indicadas expresamente por el Vendedor para el Pedido de que se trate.
El Vendedor emite las facturas de conformidad con la legislación vigente, incluido a través del Sistema Nacional de Facturas Electrónicas, si en la fecha de emisión de la factura se exige dicha forma de facturación.
El Comprador está obligado a facilitar los datos correctos necesarios para la emisión de la factura, en particular la razón social, el NIF polaco (NIP), la dirección y los demás datos identificativos exigidos por la legislación.
Si la factura se emite en el KSeF, el documento enviado por correo electrónico, puesto a disposición en la Cuenta o transmitido en otra forma podrá tener únicamente carácter auxiliar o informativo.
Si el Comprador incurre en retraso en el pago, el Vendedor podrá:
suspender la ejecución de los Pedidos posteriores;
exigir el pago de intereses y de los costes de cobro de las cantidades adeudadas en la medida permitida por la ley;
ejercer otros derechos previstos en el Contrato o en la legislación.
En caso de retraso en el pago, el Vendedor podrá exigir los intereses legales de demora en las operaciones comerciales, la compensación por los costes de cobro de las cantidades adeudadas y el reembolso de los costes razonables de cobro que excedan de la compensación legal.
En caso de retraso en el pago, el Vendedor podrá suspender la ejecución del Pedido, suspender la entrega de los Productos aún no entregados al Comprador o supeditar la ejecución posterior de los Pedidos al pago anticipado.
El Comprador no podrá, sin el consentimiento previo del Vendedor, retener el pago, efectuar una compensación unilateral ni reducir las cantidades adeudadas al Vendedor en el importe de sus propias pretensiones, salvo que la pretensión del Comprador sea indiscutida o haya sido declarada mediante resolución judicial firme.
§ 13. Entrega, recepción y transmisión del riesgo
La entrega de los Productos se realiza en la dirección indicada por el Comprador o de otro modo acordado por las partes.
Las entregas de los Productos se realizan en el territorio de la República de Polonia y en el territorio de los Estados miembros de la Unión Europea. El Vendedor no realiza entregas fuera del territorio de la Unión Europea, salvo que un contrato individual celebrado por las Partes disponga expresamente otra cosa.
La entrega podrá realizarse, en particular, mediante servicio de mensajería, envío de paquetes, envío paletizado, transitario, transporte propio del Vendedor o mediante recogida personal, en función del tipo de Producto, sus dimensiones, el lugar de entrega y los acuerdos de las Partes.
El plazo de ejecución del Pedido se computa a partir del día en que se cumplan todas las condiciones necesarias para iniciar la ejecución, en particular a partir del día de:
la celebración del Contrato;
la contabilización del pago o la obtención de la autorización del pago, si se exige pago anticipado;
la aceptación del proyecto, el archivo, las dimensiones, la prueba (proof), la visualización o la especificación, si se trata de un Producto por encargo;
la transmisión de los datos necesarios para la ejecución del Pedido.
Los plazos de ejecución indicados en la Tienda online o en la Oferta Individual son plazos previstos, salvo que el Vendedor haya confirmado expresamente el plazo como garantizado.
En la relación con el Comprador, el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos del Producto se transmite al Comprador en el momento de la entrega del Producto al Transportista, si el Producto ha de enviarse a través de un Transportista.
En caso de entrega realizada con transporte propio del Vendedor, el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos del Producto se transmite al Comprador en el momento de la entrega del Producto al Comprador o a la persona que actúe en su nombre en el lugar de entrega.
El Comprador está obligado a examinar el envío en el tiempo y de la forma habituales para los envíos de ese tipo, en particular a comprobar el estado del embalaje, el número de bultos, los daños visibles, la integridad de la entrega y su conformidad con el documento de transporte.
En caso de detectar daños, faltas, deterioro del embalaje u otra irregularidad en la recepción, el Comprador debe sin demora:
levantar un acta de daños con el Transportista;
realizar una documentación fotográfica;
conservar el embalaje;
notificarlo al Vendedor en la dirección de correo electrónico: myzer@myzer.pl;
entregar al Vendedor los documentos necesarios para ejercitar las reclamaciones frente al Transportista.
El incumplimiento de las obligaciones indicadas anteriormente puede dificultar o impedir la determinación de la responsabilidad del Transportista o del Vendedor por el daño sufrido durante el transporte.
Si las partes acuerdan condiciones Incoterms, una entrega especializada, un transporte dedicado, un seguro de la carga, la descarga, la introducción en el local, el montaje o un servicio de instalación, dichos acuerdos requieren confirmación expresa en la Oferta Individual o en el Contrato.
En caso de recogida personal, la entrega del Producto se efectúa desde el almacén del Vendedor en Bielawa (58-260), ul. Tkacka 17, previa confirmación de la fecha de recogida por el Vendedor. En el momento de la entrega del Producto al Comprador o a la persona que actúe en su nombre, se transmiten al Comprador los beneficios y las cargas relacionados con el Producto, así como el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos del Producto.
El Comprador está obligado a garantizar las condiciones de recepción del Producto, en particular una dirección de entrega correcta, la presencia de una persona autorizada para la recepción, la posibilidad de descarga, el acceso y el equipo de descarga necesario, si fuera preciso.
Si el Comprador incurre en retraso en la recepción del Producto o no garantiza las condiciones de recepción, el Vendedor podrá repercutir al Comprador los costes razonables de almacenamiento, nueva entrega, tiempo de espera, devolución del envío, seguro, gestión administrativa y demás costes derivados de la falta de recepción.
§ 14. Responsabilidad del Vendedor
1.El Vendedor está obligado a entregar al Comprador el Producto libre de vicios.
2. El Vendedor y el Comprador, actuando como empresarios, en la medida permitida por la ley, excluyen la responsabilidad del Vendedor en concepto de garantía legal por vicios (rękojmia) por los vicios materiales y jurídicos del Producto, con la salvedad de que la exclusión no se aplica a los vicios ocultados dolosamente por el Vendedor, a los daños causados intencionadamente ni a los casos en que la exclusión o limitación de la garantía legal por vicios sea inadmisible en virtud de disposiciones legales imperativas.
3. El Vendedor otorga una garantía sobre el Producto únicamente cuando así se desprenda expresamente de la Oferta Individual, de la confirmación de aceptación del Pedido, de la ficha del Producto, de un documento de garantía o de otra declaración expresa del Vendedor.
4. Si la garantía la otorga el fabricante, el importador, el distribuidor u otro tercero, los derechos del Comprador se derivan del contenido de la declaración de garantía de dicha entidad, y el Vendedor no pasa a ser garante, salvo que disponga expresamente otra cosa.
5. El alcance de la garantía, su duración, el procedimiento de notificación, los documentos exigidos, las exclusiones y la forma de cumplimiento de la garantía se determinan en la declaración de garantía correspondiente.
§ 15. Fuerza mayor y circunstancias ajenas
1.El Vendedor no responde del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento del Contrato en la medida en que se deba a circunstancias ajenas al Vendedor que no pudieron preverse o que no pudieron evitarse actuando con la diligencia debida.
2. Podrán considerarse circunstancias ajenas al Vendedor, en particular: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, condiciones meteorológicas extremas, epidemias, guerras, acciones armadas, huelgas, bloqueos del transporte, actuaciones de los órganos del Estado, sanciones, embargos, averías de infraestructuras, cortes del suministro de energía, ciberataques, averías de Shopify, averías de los sistemas de pago, averías de los sistemas contables o del KSeF, falta de disponibilidad de componentes, retrasos de los fabricantes, retrasos de los proveedores, retrasos de los Transportistas y otras perturbaciones de la cadena de suministro.
3. Los plazos de cumplimiento del Contrato se prorrogan en la medida correspondiente a la duración del impedimento y al tiempo necesario para subsanar sus efectos.
4. Si, tras la celebración del Contrato, se produce un aumento significativo de los costes de materiales, componentes, transporte, energía, aranceles, impuestos u otros costes ajenos al Vendedor, el Vendedor podrá proponer una modificación del precio o del plazo de ejecución. La falta de aceptación de la modificación por parte del Comprador requiere un acuerdo individual sobre la forma posterior de cumplimiento o sobre la terminación de la parte no ejecutada del Contrato.
§ 16. Reclamaciones
1.El Comprador tiene derecho a presentar una reclamación en caso de cumplimiento defectuoso del Contrato de compraventa por parte del Vendedor, en particular en caso de detectarse vicios del Producto o de entrega de Productos de un tipo distinto o en una cantidad distinta de la pedida por el Comprador.
2. La reclamación debe presentarse por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Vendedor indicada en la Tienda online o en las Condiciones Generales. La notificación telefónica solo puede tener fines informativos y no sustituye a la presentación de la reclamación.
3. El Comprador tiene la obligación de describir con precisión en qué consiste, a su juicio, el cumplimiento defectuoso del Contrato de compraventa por parte del Vendedor, de modo que la tramitación de la reclamación por el Vendedor pueda producirse sin demoras innecesarias causadas por la necesidad de determinar las causas de la reclamación y las expectativas del Comprador. El Comprador está obligado a facilitar información adicional detallada sobre el Producto a petición del Vendedor.
4. Si la tramitación de la reclamación requiere ensayos de calidad del Producto reclamado, el Comprador está obligado a entregar al Vendedor el Producto completo que, a su juicio, presenta vicios de calidad. En caso de que el Producto se haya vendido en un conjunto y el Vendedor lo considere fundado, el Comprador estará obligado a entregar el conjunto completo del que forme parte el Producto reclamado.
5. En caso de que el Vendedor considere que la reclamación presentada es fundada, podrá, a su elección, reparar, sustituir los Productos por otros nuevos libres de vicios o decidir el reembolso del precio del Producto. La declaración del Comprador que contenga la forma esperada de resolución de la reclamación no vincula al Vendedor.
6. El procedimiento de reclamación establecido en el presente artículo tiene carácter contractual y no supone la concesión al Comprador de derechos derivados de la garantía legal por vicios en la medida en que la responsabilidad del Vendedor en concepto de garantía legal por vicios haya sido excluida o limitada de forma efectiva.
7. En caso de entrega a través de un Transportista, el Comprador debe examinar los Productos en el momento de su recepción, en particular para detectar daños, faltas o deterioro del embalaje visibles desde el exterior. En caso de detectarse tales irregularidades, el Comprador debe levantar un acta de daños o hacer constar sus reservas en el documento de transporte. El incumplimiento de estas obligaciones puede dificultar o impedir la determinación de la responsabilidad del Transportista o del Vendedor por el daño sufrido durante el transporte.
8. La reclamación se tramitará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción por el Vendedor de la notificación de reclamación completa y, si la tramitación de la reclamación requiere el examen del Producto o de la documentación, a partir de la fecha de su entrega en la medida necesaria para resolver la reclamación.
9. El proceso de tramitación de la reclamación finaliza con la adopción por el Vendedor de una decisión de estimación o desestimación de la reclamación presentada por el Comprador, así como con la notificación al Comprador por parte del Vendedor del contenido de dicha decisión.
10. En caso de estimación total o parcial de la reclamación presentada por el Comprador, el Vendedor notificará al Comprador el contenido de su decisión, remitiéndole la declaración de estimación total o parcial de la reclamación, la información sobre la forma de resolución de la reclamación (p. ej., mediante reparación, sustitución o reembolso del precio de venta de los Productos) y la factura rectificativa que documente la reducción del precio de venta de los Productos, si fuera necesario emitir dicha factura rectificativa.
11. Para evitar dudas, en caso de estimación de la reclamación presentada por el Comprador, se entiende que la aceptación del contenido de las Condiciones Generales por el Comprador constituye al mismo tiempo el acuerdo sobre las condiciones de reducción de la base imponible a que se refiere el artículo 29a, apartado 13, de la Ley polaca de 11 de marzo de 2004 del Impuesto sobre Bienes y Servicios (ustawa o podatku od towarów i usług).
12. En caso de desestimación total o parcial de la reclamación presentada por el Comprador, el Vendedor notificará al Comprador el contenido de su decisión, remitiéndole la declaración de desestimación total o parcial de la reclamación.
13. La entrega de las notificaciones a que se refieren los apartados anteriores se efectúa por correo electrónico, personalmente a través de un representante del Vendedor o de otro modo acordado por las Partes.
§ 17. Devoluciones
En las relaciones reguladas por las presentes Condiciones Generales, el Comprador no dispone del derecho legal de desistimiento del Contrato celebrado a distancia ni del derecho de devolución del Producto, salvo que las disposiciones legales imperativas dispongan otra cosa.
El Vendedor no admite devoluciones de Productos como derecho estándar del Comprador.
La eventual devolución del Producto solo podrá producirse previo acuerdo individual con el Vendedor y exclusivamente en las condiciones determinadas por el Vendedor, en particular en cuanto al plazo, el estado del Producto, la forma de envío, los costes de gestión de la devolución, los costes de transporte y las demás condiciones de devolución.
El consentimiento del Vendedor a la devolución tiene carácter discrecional y puntual y se refiere exclusivamente al caso concreto.
El Vendedor podrá negarse a aceptar la devolución, en particular en el caso de Productos fabricados por encargo, personalizados, configurados individualmente, importados por encargo especial, dañados, usados o incompletos.
Si el Vendedor consiente la devolución, el Comprador está obligado a efectuar la devolución de conformidad con las instrucciones del Vendedor. El incumplimiento de las condiciones acordadas puede dar lugar a la negativa a aceptar la devolución o a la reducción correspondiente del importe que haya de reembolsarse.
§ 18. Productos por encargo y personalizados
Los Productos por encargo se fabrican, montan, marcan, personalizan o configuran sobre la base de los datos, especificaciones, archivos, planos, dimensiones, proyectos, marcas, parámetros u otras indicaciones transmitidos o aceptados por el Comprador.
El Comprador responde de la exactitud, integridad, conformidad con la ley e idoneidad de los datos y materiales transmitidos al Vendedor para la fabricación del Producto por encargo.
Si la ejecución del Producto por encargo requiere la aceptación de un proyecto, prueba (proof), visualización, archivo de producción o especificación, el Vendedor podrá suspender el inicio de la ejecución hasta obtener la aceptación del Comprador.
Una vez iniciada la producción, la personalización, el corte, el marcado, el montaje, el pedido de componentes específicos u otra fase irreversible de la ejecución, el Comprador no podrá cancelar el Pedido ni exigir la devolución del Producto por causas distintas de un vicio, un cumplimiento defectuoso u otra responsabilidad del Vendedor no excluida por las Condiciones Generales o por disposiciones legales imperativas.
§ 19. Limitación de la responsabilidad del Vendedor en el ámbito B2B
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Vendedor frente al Comprador se limita al daño emergente efectivamente sufrido por el Comprador y no comprende el lucro cesante.
En la medida permitida por la ley, el Vendedor no responde de:
las paradas de producción;
la pérdida de contratos;
la pérdida de ingresos;
la pérdida de beneficios;
los daños indirectos, consecuenciales o especiales;
los costes de compra de sustitución;
la pérdida de datos;
las consecuencias del uso del Producto de forma no conforme con la documentación, su finalidad, las instrucciones, las buenas prácticas técnicas o la especificación acordada con el Comprador.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Vendedor por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso del Contrato se limita al importe del Precio neto del Producto al que se refiera la reclamación y, si la reclamación se refiere a la totalidad del Pedido, al importe del Precio neto de dicho Pedido.
Las limitaciones de responsabilidad no se aplican a los daños causados intencionadamente.
Las limitaciones de responsabilidad no excluyen la responsabilidad del Vendedor en la medida en que su exclusión o limitación sea inadmisible en virtud de disposiciones legales imperativas.
El Vendedor no responde de la inidoneidad del Producto para un fin que el Comprador no haya indicado al Vendedor antes de la celebración del Contrato o que el Vendedor no haya aceptado expresamente como fin de uso acordado del Producto.
El Vendedor no responde de las consecuencias de datos, planos, archivos, dimensiones, marcas, layouts, proyectos, requisitos o especificaciones erróneos, incompletos o desactualizados facilitados por el Comprador.
El Comprador está obligado a cooperar con el Vendedor en la ejecución del Contrato, a limitar la magnitud de los posibles daños y a informar sin demora al Vendedor de las circunstancias que puedan afectar a la ejecución del Contrato.
§ 20. Propiedad intelectual y Aviso Legal
Todos los contenidos disponibles en la Tienda online, en particular los textos, fotografías, gráficos, visualizaciones, descripciones de Productos, el diseño de la página, las marcas, los logotipos, los materiales técnicos, las fichas de producto, los archivos, las configuraciones y las bases de datos, están protegidos por la ley, siempre que sean objeto de protección en virtud de las disposiciones aplicables.
El uso de la Tienda online no transmite al Comprador ni al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos de la Tienda online ni sobre los Productos, con excepción de los derechos expresamente concedidos en el Contrato, en la Oferta Individual, en una licencia o en disposiciones legales imperativas.
El Comprador podrá utilizar los materiales puestos a disposición en la Tienda online exclusivamente en la medida necesaria para evaluar la oferta, realizar el Pedido, utilizar el Producto o ejecutar el Contrato, sin derecho a copiarlos con fines comerciales, distribuirlos, modificarlos, revenderlos ni utilizarlos para crear materiales competidores.
Si el Comprador transmite al Vendedor archivos, proyectos, marcas, signos distintivos, layouts, planos, mapas de procesos, visualizaciones, instrucciones u otros materiales, declara que tiene derecho a utilizarlos y a encargar al Vendedor su uso con el fin de ejecutar el Contrato.
El Comprador otorga al Vendedor una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al tiempo y a la finalidad de la ejecución del Contrato para utilizar los materiales transmitidos por el Comprador en la medida necesaria para preparar la oferta, fabricar el Producto, ejecutar el Pedido, gestionar las reclamaciones, archivar y protegerse frente a reclamaciones.
El Comprador exime al Vendedor de responsabilidad por las reclamaciones de terceros derivadas del uso de los materiales transmitidos por el Comprador, si dichas reclamaciones se derivan de la falta de derechos del Comprador sobre dichos materiales o de su contrariedad a la ley.
Las normas detalladas de uso de los contenidos de la Tienda online podrán establecerse en un Aviso Legal separado.
§ 21. Relación entre las Condiciones Generales, la Oferta Individual y otros documentos
Las Condiciones Generales establecen las normas de uso de la Tienda online, de prestación de servicios por vía electrónica y las normas básicas de la venta B2B.
En caso de contradicción entre documentos, se aplica el siguiente orden de prelación, salvo que las Partes acuerden expresamente otra cosa:
a) el contrato individual firmado o aceptado por las Partes;
b) la Oferta Individual aceptada por el Comprador;
c) la confirmación de aceptación del Pedido para su ejecución;
d) las Condiciones Generales;
e) la descripción del Producto en la Tienda online;
f) el resto de la comunicación comercial.
La factura, el documento WZ (albarán de salida), la carta de porte u otro documento contable o logístico documenta la ejecución del Contrato y no modifica sus condiciones, salvo que las partes acuerden expresamente otra cosa.
Las disposiciones acordadas individualmente con el Comprador prevalecen sobre las Condiciones Generales en la medida en que sean contrarias a ellas.
§ 22. Datos personales y cookies
Las normas de tratamiento de los datos personales en relación con el uso de la Tienda online, la creación de la Cuenta, la presentación de Solicitudes de Presupuesto y la realización de Pedidos, la ejecución de los Contratos, los pagos, la entrega y las reclamaciones se establecen en la Política de privacidad.
Las normas de uso de las cookies y tecnologías similares se establecen en la Política de privacidad, en particular en sus disposiciones relativas a las cookies y tecnologías similares.
La aceptación de las Condiciones Generales no sustituye a los consentimientos exigidos en virtud de las disposiciones sobre protección de datos personales, de la Ley polaca de Comunicaciones Electrónicas o de otras disposiciones legales imperativas.
§ 23. Modificaciones de las Condiciones Generales
El Vendedor podrá modificar las Condiciones Generales por causas justificadas, en particular en caso de:
modificación de la legislación;
modificación de las funcionalidades de la Tienda online o de Shopify;
modificación del proceso de realización de Pedidos, de pago, de entrega, de facturación o del KSeF;
modificación del surtido, del modelo de venta o de la gestión B2B;
necesidad de precisar las disposiciones de las Condiciones Generales;
necesidad de aumentar la seguridad de la Tienda online, de los Compradores o del Vendedor.
La modificación de las Condiciones Generales no afecta a los Contratos celebrados antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación, salvo que:
las disposiciones legales imperativas dispongan otra cosa;
la modificación sea favorable para el Comprador y el Comprador la acepte;
las partes acuerden expresamente la aplicación de la nueva versión de las Condiciones Generales.
El Vendedor pone a disposición la nueva versión de las Condiciones Generales en la Tienda online.
En el caso de los Usuarios que dispongan de una Cuenta, el Vendedor informa de la modificación de las Condiciones Generales por correo electrónico, mediante un aviso en la Cuenta o de otro modo habitual en la Tienda online.
Si la modificación de las Condiciones Generales se refiere al servicio de Cuenta de carácter continuado, el Comprador podrá darse de baja de la Cuenta si no acepta la modificación de las Condiciones Generales.
§ 24. Confidencialidad
Si, en el curso de las negociaciones, de la presentación de la Solicitud de Presupuesto, de la preparación de la Oferta Individual o de la ejecución del Contrato, una de las partes pone a disposición de la otra parte información con reserva de confidencialidad, la otra parte está obligada a no revelarla a terceros y a no utilizarla para fines distintos de la celebración o ejecución del Contrato.
Podrán considerarse información confidencial, en particular: las condiciones de precio, los descuentos, los proyectos, los layouts de almacén, los mapas de procesos, los datos logísticos, los datos de producción, los supuestos técnicos y la información sobre volúmenes, proveedores, clientes y soluciones organizativas y tecnológicas.
La obligación de confidencialidad no se aplica a la información:
accesible públicamente sin infracción de la obligación de confidencialidad;
conocida por la parte antes de su recepción;
obtenida lícitamente de un tercero sin obligación de confidencialidad;
cuya revelación sea exigida por la legislación, un tribunal, un órgano administrativo, un órgano tributario, un auditor, un contable, un abogado u otro asesor profesional, siempre que la revelación se produzca en la medida necesaria.
Las normas detalladas de confidencialidad podrán establecerse en un acuerdo de confidencialidad (NDA) separado o en la Oferta Individual.
La obligación de confidencialidad rige durante las negociaciones, la vigencia del Contrato y durante un plazo de 5 años tras su ejecución, resolución, extinción o la finalización de las conversaciones comerciales, salvo que las Partes acuerden un plazo de confidencialidad más largo.
§ 25. Disposiciones finales
La ley aplicable a las Condiciones Generales, a los servicios prestados por vía electrónica y a los Contratos celebrados por el Vendedor es la ley polaca.
En lo no regulado por las Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones pertinentes del Derecho polaco.
Los litigios derivados de las Condiciones Generales, del uso de la Tienda online o de los Contratos se resolverán por el tribunal ordinario competente según el domicilio social del Vendedor.
En caso de que alguna disposición de las Condiciones Generales resulte nula, ineficaz o inejecutable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones de las Condiciones Generales. Las Partes deberán sustituir dicha disposición por una disposición válida y eficaz que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición sustituida.